PT Jasnita Telekomindo Tbk. Menjadi Penyedia Layanan Click To Call Pada Aplikasi JMO BPJS Ketenagakerjaan bagi Pekerja Migran Indonesia
Medan, 17 Desember 2023, BPJS Ketenagakerjaan melaksanakan launching layanan Click to Call pada aplikasi JAMSOSTEK Mobile (JMO) BPJS Ketenagakerjaan untuk para Pekerja Migran Indonesia ("PMI"), yang dihadiri langsung oleh Direktur Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan, Roswita Nilakurnia, Kepala Dinas Ketenagakerjaan Sumut, Abdul Haris Lubis dan ratusan calon PMI yang akan berangkat ke luar negeri, dalam waktu dekat ini. Dalam peresmian layanan Click To Call pada aplikasi JMO tersebut, juga disosialisasikan Peraturan Menteri Ketenagakerjaan Nomor 4 Tahun 2023, terutama terkait Jaminan Sosial Pekerja Migran Indonesia.
Layanan Click to Call pada aplikasi JMO ini merupakan inovasi dan pengembangan aplikasi layanan Omni Channel Contact Center PT Jasnita Telekomindo, Tbk (JASNITA) yang sepenuhnya dikembangkan oleh anak bangsa. Hal ini membuktikan kecanggihan dan kemajuan layanan Omni Channel Contact Center JASNITA.
Dengan layanan Click To Call dalam aplikasi JMO, semakin memudahkan para peserta BPJS Ketenagakerjaan terutama para Pekerja Migran untuk melakukan panggilan dan diterima langsung oleh petugas Call Center BPJS Ketenagakerjaan di Indonesia melalui jaringan internet (Voice over IP atau VoIP) tanpa dikenakan biaya percakapan kepada pemanggil.
Dengan implementasi layanan Click To Call pada aplikasi JMO, memberikan manfaat-manfaat, antara lain sebagai berikut:
1. Efisiensi biaya, para peserta tidak perlu pusing memikirkan besarnya biaya percakapan yang harus dibayar ketika menghubungi petugas call center.
2. Kemudahan komunikasi, karena memungkinkan peserta dapat menghubungi petugas call center dengan cepat dan mudah hanya dengan menekan tombol Click to Call, tanpa perlu mengetik nomor telepon secara manual.
3. Kecepatan respon, memungkinkan call center merespons panggilan dengan cepat dan memberikan layanan kepada peserta dengan lebih baik.
4. Peningkatan produktivitas, mengurangi waktu yang dihabiskan oleh peserta untuk mencari nomor telepon, sehingga dapat meningkatkan produktivitas peserta dalam melakukan kegiatannya.
PT Jasnita Telekomindo Tbk. senantiasa berinovasi untuk membangun customer experience dan meningkatkan komunikasi yang efisien.
